خدمات پس از فروش
شرکت ارمغان اشراق به منظور ایجاد اطمینان برای استفاده مشتریان محترم از خدمات گارانتی و کسب رضایت ایشان، تعهد دارد تا ایشان را نسبت به حقوق خود در استفاده از گارانتی محصولات آگاهی بخشد. در این راستا به عنوان معدود شرکت‌هایی که در این مسیر گام برداشته‌اند، شرایط و مزایای گارانتی و خدمات پس از فروش خود را تحت عنوان “منشور حقوق مشتریان” تقدیم می‌نماید.
شرایط گارانتی ارمغان اشراق
- در صورت پیش آمدن هر یک از موارد زیر تجهیزات شامل ضمانت نخواهد بود:
- مخدوش شدن شماره سریال
- فک پلمپ تجهیزات
- وارد آمدن ضربه فیزیکی به تجهیزات و بلایای طبیعی نظیر صاعقه، آتش‌سوزی، زلزله و …
- استفاده ناصحیح از تجهیزات
- مشکلات ناشی از نوسانات برق
- سرویس و یا تعمیر تجهیزات توسط افراد غیر مسیول
- تنها تجهیزات خریداری شده از شرکت ارمغان اشراق شامل ضمانت خواهد بود.
- تاریخ گارانتی و پشتیبانی، از زمان خرید محصول محاسبه می‌شود و ارایه فاکتور خرید الزامی است.
- ضمانت‌نامه بدون هولوگرام، امضا و مهر فروشنده فاقد اعتبار است.
- کالا به مدت ۱۸ ماه از گارانتی تعویض برخوردار است.
- مدت زمان گارانتی تعویض از زمان خرید کالا محاسبه خواهد شد.
- خدمات پس از فروش کالا ۱۰ ساله است.
شرایط ابطال گارانتی
- صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه، نوسانات برق، استفاده نادرست، ضربه فیزیکی، آتش سوزی و دست‌کاری توسط افراد غیر متخصص شامل این ضمانت‌نامه نمی‌باشد.
- مسیولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات، به عهده مشتری خواهد بود.
- دارنده رسيد به عنوان صاحب كالا تلقي گردیده و فقط در قبال ارایه رسيد، كالا تحويل داده خواهد شد.
- هرگونه آسيب‌ديدگي ايجاد شده به دليل بسته‌بندي نامناسب در زمان ارسال بر عهده خريدار بوده و شركت هيچگونه مسیوليتي بابت آن ندارد.
- ضمانت صرفا سخت‌افزار کالا را تحت پوشش قرار داده و شامل خسارات جانبی و نرم‌افزاری نمی‌باشد.
- هر گونه تغییر و یا از بین رفتن نرم افزار داخلی کالا (Firmware) توسط اشخاص غیر متخصص شامل ضمانت نخواهد بود.
- زمان انقضاء ضمانت بر اساس تاریخ خرید کالا محاسبه می‌گردد.
- در صورت استفاده مشتری از قطعات غیر اورجینال بر روی دستگاه، گارانتی دستگاه مورد نظر ابطال می‌گردد.
- شرایط نگهداری دستگاه (بازه دمایی و بازه رطوبتی)، از سایت مرجع مطالعه و رعایت گردد در غیر این صورت دستگاه یا قطعه شامل گارانتی نمی‌گردد.
- خريدار موظف است، در هنگام خريد کالا از سالم بودن ظاهر کالا، برچسب سريال و ضمانت‌نامه اطمينان حاصل نمايد.
- این شرکت در قبال اطلاعات ذخيره شده بر روی دستگاه‌ها هیچگونه مسیوليتي ندارد.
- استفاده از خدمات ضمانت منوط به بررسی کارشناسان شرکت بوده و هرگونه خدشه بر برچسب ضمانت و یا شماره سریال و عدم مطابقت شماره سریال منجربه ابطال ضمانت‌نامه می‌گردد.
SUPERMICRO
IBM
Mikrotik
DELLEMC
Dahua
SAMSUNG
CISCO
HPE
Hikvision
HUAWEI
MI(XIAOMI)
MI(XIAOMI)
NEC
NOKIA
NOKIA
OPPO
OPPO
APPLE
APPLE
Hikvision
ارمغان اشراق را در این سامانه جستجو کنید
